ご利用ガイド

【ご注文方法】

1. お求めの商品がございましたら、商品ページ下部の「カートに入れる」ボタンを押してください。
2. 「カートに入れる」ボタンを押した後に表示されるポップアップ、または、右上のショッピングバッグのアイコンからカート画面に移動してください。
3. カート画面にて、ご注文内容と数量をご確認いただき、「ご購入手続きへ」を押してください。
4. ご購入手続き画面にて、お届け先の情報等、必要事項をご入力ください。

【領収書について】

領収書をご希望の場合は、ご注文時、カートの備考欄に領収書希望の旨と宛名、但し書きをご記載ください。PDFデータをメールでお送りします。ご注文時に記載し忘れてしまった場合は、お問合せフォームよりご連絡いただけますようお願いします。

• ※領収書の発行は1件のご注文につき1回のみとなります。データを削除してしまわないようご注意くださいませ。

【明細書について】

明細書の同梱は行っておりません。当店からお送りするご注文内容の確認メールを明細書としてご利用ください。

シカジカでは有料のラッピングを承っております。商品ページ下部「ご案内」欄にラッピング対応可の記載があるものは、ラッピングサービスの対象商品です。ラッピングをご希望の場合、「ギフトラッピング」をカートに追加してお求めの商品と一緒にご注文ください。

ご注文の前に、上記「ギフトラッピング」ページに記載のご案内を必ずご確認ください。

【配送方法】

当店から出荷する商品は、基本的にゆうぱっく（日本郵便）でお届けします。ゆうパックで配送できない大きな商品の場合は、佐川急便またはヤマトホームコンビニエンスを利用します。メーカー倉庫からお客様へ直送となる商品については、各メーカーが利用する配送会社でのお届けとなります。

• ※配送業者のご指定はお受けできません。ご了承ください。
• ※お客様都合の長期ご不在や受取拒否などで商品をお受け取りいただけず、当店に返送された場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。また、再配送の送料はお客様負担となります。

【送料】

本州・四国：650円
北海道・九州：850円
沖縄：990円

ご注文金額11,000円以上（税込）で送料無料となります。

【メール便】

商品ページ下部「ご案内」欄に「メール便でのお届けが可能な商品です」と記載のある商品はメール便をご利用いただくことができます。送料は全国一律185円です。ご希望の場合は下記注意事項をご確認の上、ご購入手続き時の「配送方法」項目でメール便を選択してください。

• 日時指定はご利用いただけません。
• ポスト投函でのお届けとなります。ポストに入らない場合は不在票が入りますので、その際は配送業者様へご連絡をお願いします。
• 投函時に箱のつぶれが起こる場合があるため、メール便でのギフトラッピングは承っていません。ラッピングをご注文（メール便が利用可能な商品と「ギフトラッピング」を同時注文）の場合、配送方法は宅配便となります。
• 宅配便配送の商品と同時注文の場合、配送方法は宅配便となります。
• メール便は荷物の補償がつきません。荷物の未着、紛失、盗難、箱つぶれ等が生じた場合でも、補償を一切承ることができませんので、予めご了承くださいませ。
• メール便は代金引換をご利用いただけません。

【納期】

納期は各商品ページに記載しております。（各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下の「送料・納期」欄）
納期が異なる商品の同時注文の場合、納期が遅い商品に合わせてのお届けとなります。分納をご希望の場合は、分納希望の旨を備考欄にご記載いただき別々にご注文ください。

【日時指定】

日時指定をご希望の場合は、カート画面にて選択可能な範囲からお選びください。
日時指定が無い場合は最短で出荷手配をさせていただきます。

• ※土日祝およびGW、年末年始、引っ越しシーズンなどの配送が混み合う時期は、遅延の可能性もございます。予めご了承ください。
• ※お届けの地域により、日時指定をご利用いただけない場合があります。
• ※日時指定は1か月先まで承ります。

以下の決済方法がご利用いただけます。

【クレジットカード決済】

• VISA
• JCB
• AMERICAN EXPRESS
• Mastercard

【電子決済】

• Apple Pay
• Google pay

【代金引換】

商品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただく方法です。
代引き手数料：290円(税込)

• ※メール便は代金引換をご利用いただけません。メール便の対象商品で代金引換をご希望の場合は、ご購入お手続き時の配送方法項目にて「通常配送」を選択してください。
• ※ご注文時の合計金額や、ご注文後にお送りするメールの合計金額に代引き手数料は含まれません。商品到着時に代引き手数料290円を加算してお支払いいただく形となります。
• ※現金のみでのお支払いとなりますので、事前にご用意をお願いします。

【お届けした商品に問題があった場合】

当店の不手際や配送事故等による不備の場合、代品がある場合は交換、無い場合は返品（ご返金）として早急に対応させていただきます。
商品到着後1週間以内に、下記〈お手続き手順〉 に沿ってご連絡いただけますようお願いします。

なお、次の場合は､交換をお受けできません｡

• 商品到着後1週間以内にお知らせいただけなかった場合
• 使用済みである場合
• お客様の元で､汚損・破損が生じた場合
• 商品の箱やタグ、説明書などの付属品に汚損・破損・紛失がある場合
• 色、木目、素材感、サイズ感などのイメージ違いが理由の場合
• その他、お客様都合による理由の場合

• ※お客様の閲覧環境（ご利用デバイスやその設定等）、商品撮影時の照明状況、写真補正の影響等により、商品写真と実際の商品で多少の色の違いが生じる場合があります。こちらは原則不備として扱いませんので、予めご了承ください。

〈お手続き手順〉

1. 商品到着後1週間以内に、下記内容を「info@shika-jika.jp」までメールでご連絡ください。
   • 「#」からはじまる注文番号（ご注文後に当店からお送りしているメールに記載がございます）
   • 商品の状態
   • 破損・汚損など目視で確認できる問題の場合、該当箇所の写真
   • ※破損・汚損の場合、配送事故があったかどうかの参考として外箱の写真送付をお願いする場合がございます。
   • ※ご連絡はメールでのみ受け付けております。
2. ご連絡いただいた内容を確認後、返送についてご案内いたします。
3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
   • ※手順2の当店からのご連絡の後にご返送をお願いします。ご連絡の前にご返送された場合、交換・返品のご対応は出来かねます。予めご了承下さい。
4. ご返送いただいた商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは返品（ご返金）の対応をさせていただきます。

【ご返金方法】

○クレジットカードをご利用の場合
各カード会社が定める精算方法となります。

• ※締め日によっては､一度引き落とされる場合がございます｡ご了承ください。

お問い合わせフォームよりお願いします。内容を確認しまして、当店営業日にお返事させていただきます。
内容によってはご返答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

営業日：平日
土、日、祝日はお休みです。

• ※年末年始等のお休みや臨時休業については、トップページ等でお知らせします。